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处事/收费政策

您可查问电视,冰箱,洗衣机 等产物别相干我是替换后处事政策

您可查问产物别包修政策及收费政策

在我是替换后,顾客对劲度是我们最关注的,是以,我们拟定了以下处事政策,以确顾全国实行统一尺度的售后处事。
请您在产物用户手册上查看具体包修政策信息。

包修政策

包修期 维修更换退换划定 售后处事划定
第 十九 条:经营者应当向花费者供应有关商品或者处事的真实信息,不得作引人误解的子虚宣扬。

第二十二条:经营者应当保证在正常利用商品或者接收处事的情况下其供应的商品或者处事应当存在的质量、性能、用处和有用克日;但花费者在采办该商品或者接收该处事前已经知道其存在瑕疵的除外。

第四十五条:对国家划定或者经营者与花费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在包修期内两次修理仍不能正常利用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,花费者请求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等公道用度。

SVC产物包修有用克日

SVC产物包修有用克日
产物 包修期(年) 有偿供应
部件
折旧率
(%)
整机 重要部件
电视机 OLED
LCD(CCFL/LED)
1 显示屏(模组)及内部导光组件、背光组件、逻辑组件(T-CON板)、高频调谐器 3 壁挂架 0.10%
电源板、主板(旌旗灯号措置板) 2
PDP 1 显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器 3 壁挂架 0.10%
电源板、VSC板(旌旗灯号措置板) 2
CRT、PJT 1 显像管(投影管)、高频头、行输出变压器、集成电路 3 0.10%
显示器 LCD CCFL
背光
1 显示屏(模组) 3 0.25%
LED
背光
3 显示屏(模组) 3 0.25%
音视频 家庭影院 1 激光头组件、集成电路、电机、功放管、10000微法以上大电容、喇叭、分频器 2 耳机 0.10%
DVD、VCD 1 激光头组件、集成电路、电机 2 0.10%
蓝光播放器 1 激光头组件、集成电路、电机 2 0.10%
录相机 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 1 0.10%
投影仪 2 灯泡 0.5 0.25%
家用电器 家用空调 3 定频紧缩机 5 加长管路 0.10%
变频紧缩机 10
洗衣机
干衣机
1 电机、离合器、电脑板(主板/显示板/按键板)、电容器 3 加长水管
水管接头
0.05%
洗衣机:DD电机(定子/转子/霍尔传感器)
干衣机:变频紧缩机
10
电冰箱 1 定频紧缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、毛细管、干燥过滤器、主控板/显示板 3 净水器 0.05%
变频紧缩机、线性变频紧缩机 10 滤芯
微波炉 1 磁控管、变压器、按时器、电机、电脑板 2 玻璃托盘 0.05%
磁控管(变频型号) 10
吸尘器 1 电机 3 集尘袋 0.05%
直流变频电机 (BLDC) 10
净水器 1 紧缩机 3 0.25%
除湿机 1 1 0.25%
酒柜 1 紧缩机、风扇电机、温控器、干燥过滤器、冷凝器、毛细管、主板、显示板 3 0.25%
电子衣柜 1 定频紧缩机 2 0.25%
变频紧缩机 10    
空气净化器 1 电机 3 0.05%
直流变频电机 (BLDC) 10
IT/数码 笔记本电脑
一体机
1 主板、CPU、内存(含eMMC)、显示屏、硬盘驱动器(含固态硬盘) 、键盘、电源适配器 2 0.25%
随机软件(产物中直接赠予的软件,不含预装操纵体系 0.25
鼠标扫描仪 1 0.25%
电子书 1 0.25%
口袋相印机 1 电池 0.5 0.25%
充电头、数据线 1
小我护理 美容仪 1 附件(袋子、刷子、面罩袋) 0.5 附件
* 备注:
  1. 1. 各产物遥控器包修克日一年,(酬谢破坏不赐与包修)。
  2. 2. 如随机保修卡中,包修克日大于上表规按时,依照随机保修卡印刷内容履行。
  3. 3. LCD (CCFL/LED)显示器维修处事申明
    • a).2015年8月后生产机械上门为有偿处事,顾客需支出“上门费”。
    • b).2015年8月前生产机械,以采办日期为准,购机第1年免30千米“上门费”;第2年~3年顾客需支出全额“上门费”;
      (顾客送修不支出上门费)
    • c).生产日期以生产机号为准 (Serial No),上门费参照包外用度基准履行。
    • d).以上基准适用于B2C通俗顾客。
  4. 4. 平板电视主板中的高频头或集成电路在包修期内 (3年),产生故障没法维修时,可免费更换主板。
  5. 5. 笔记本产物须要添加内存或SSD(固态硬盘)时,须由我是替换后售后指定维修站或指定经销商负责,由顾客付费进行,后续享有我是替换后包修处事,客户请求利用第三方内存或SSD、或自行更换时,我是替换后不供应处事,而且后续不享有我是替换后包修处事。